联通助理-智能应答PLUS用户可以自主进行哪些操作和设置？

性别和年龄段、衣着打扮、发型、手机型号、行为举止等，可以初步判断客户的基本类型。

客户识别方法有两个，一是观察客户，二是询问了解。

购买贵重商品，常常会在征求他人意见之后进行，他人的态度对消费者的购买行为最终能否实施具有影响。

影响消费者购买行为的个人因素主要包括个性、生理因素和生活方式等方面。

由于相关群体对消费者的购买行为具有影响，营销人员应特别重视消费者的购买后感受，扩大销售。

消费者的购买行为与经济所处的不同周期阶段之间存在着相互影响、相互作用的关系。

商品价格是影响消费者购买行为的最直接因素。

消费者购买行为受多种因素的影响，主要有经济因素、社会因素、个人因素等几个方面。

冲动型购买行为的消费者，易受商品外观、广告宣传等外来因素的影响，易于动摇和反悔。

对于理智型的购买行为，营销人员应有耐心，并实事求是地介绍商品，不能显示出不耐烦。