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门店产品销售分为七步：客户识别、接近沟通、挖掘需求、产品呈现、异议处理、促成交易，售后处理。

在营业厅销售场合发问主要划分为封闭式问句和开放式问句两大类。

非语言方式即通过表情、身体姿势等来传达，如点头、注视对方等，表示你在聆听。

引导客户说话，可以用赞美法。赞美的内容主要有个人能力、外貌、外表、同伴等。

打招呼可以在短时间内缩短和客户之间的距离，在客户心里树立一个良好的形象。

从容不迫类型客户，他们对销售人员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。

对于中年女性这个群体，适合向他们主推好芯片，玩游戏流畅的卖点。

优柔寡断型客户，销要等到客户确已产生购买欲望后，销售人员才可以采取直接行动。

自我吹嘘型客户，销售人员要当一个“忠实听众”，且表现出羡慕钦佩的神情，以满足客户的虚荣心。

豪爽干脆型，和这类客户打交道，必须掌握火候，使客户懂得攀亲交友胜于买卖。