相关题目
单选题
营业人员与客户接触时,没有必要与客户的所有同行者打招呼。
单选题
营业人员在跟客户打招呼时要保持微笑,不要对的谈话内容做出一些适当的反应,表示在认真听。
单选题
服务要从客户的需求出发,让客户感受优越,是对营业人员的基本角色要求。
单选题
亲切自然的谈话是获得客户信任的有效方法。
单选题
营业人员在交谈时要强调自己的观点时,可以提高语调和声音。
单选题
营业人员与客户交谈过程中,倾听比谈话更重要,在倾听时可以随意抢嘴发言或打断对方谈话。
单选题
营业人员向客户提出建议时,可以直接用“应该”、“不应该”、“要”、“不要”这些带有命令口气的词。
单选题
一声合适的称呼,既拉近了与客户之间的距离,又会让客户觉得受尊重。
单选题
客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。
单选题
在处理完用户异议后,应当及时提醒用户成交。
