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“您现在用的是300M单宽带,每月消费××元,现在这款家庭套餐,非常适合您,套餐包含××语音/××流量/××副卡,全家共享套餐内容,满足您全家的通信需求,办理后您的宽带网速可提升好几倍,上网更顺畅”。营业人员可通过以下哪些方式推荐适用全家消费的融合套餐?
“您的业务已经办理完毕,后期您或您的家人、朋友有任何通信方面的问题都可以联系我,欢迎下次光临”,业务办理完毕后,营业员应当起立送客,主动向客户道别。
营业厅对进厅客户赠送礼品或现场聚客活动等途径,邀请客户转发朋友圈,如“我在联通**营业厅参加了宽带升级活动,只需电话预约,就能立即享受高品质的全屋组网服务,大家有意向的可以联系我的客户经理**,电话:186××”。这种营销方式可以达到以下哪些营销目的?
业务办理完毕后,如何主动邀请客户添加微信并下载安装联通APP,建立用户连接。
“现在是限时活动,特别优惠,这款全屋光宽带产品原价**元,现在参与活动只需**元,业务办理完毕后智家工程师第一时间为您上门安装调测,保证您的使用效果,后期有问题也可以随时和我们联系,免除您的后顾之忧!”,这样的营销话术属于新融合销售九步法中的()。
在与客户的交谈中,首先要展示产品内容,其次才是倾听客户需求。
与客户接触时,不能目光平视客户,否则客户会有不受尊重的感觉。
营业人员与客户接触时,没有必要与客户的所有同行者打招呼。
营业人员在跟客户打招呼时要保持微笑,不要对的谈话内容做出一些适当的反应,表示在认真听。
服务要从客户的需求出发,让客户感受优越,是对营业人员的基本角色要求。
