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客户在对手机价格有异议时,营业员可以从行业内优势、线上价格和联通品牌信誉上进行比较,促进客户做决定。
您好,请问您喜欢哪个品牌的手机,平时是打游戏上网多还是拍照多,您想看什么价位的手机?”几句话切入,通过提问的方式进行,可以使用到以下哪几个问询方式?
“您加一下我的微信,后续手机使用过程中有任何问题都可以与我联系,亲戚朋友有买手机、办宽带的,找我肯定给您优惠。”这类话术通常使用在以下哪种场景?
“请您到智家体验区,感受一下千兆速度,我们采用的是最先进的组网设备,主、从设备之间用光纤技术连接,实现您家里每个角落Wi-Fi信号满格,上网速度更快、更稳定,全屋网络无缝漫游,整屋可以达到1000M及以上,看直播、打游戏、刷视频不卡顿,居家办公效率更高、孩子上网课不发愁。智家工程师随时提供专业组网服务,解决日常网络问题”。这主要使用于哪类场景的话术使用?
在客户进厅时,对于有高速网络需求的客户,要引导客户到体验区,体验千兆网络FTTR,再进行价格、服务对比,再通过业务优惠对比促成交。
“您好,这里是荣耀专柜,前面是华为专柜,(注意用“二选一”引导式话术,观察客户的眼睛,只要客户行为上接受引导,便与客户聊起来)您现在使用的是哪个品牌的手机啊?哦,您也是**粉儿啊,您看一下这款手机是目前**品牌推出的最新款机型。”话术运用了以下“六来”标准动作的''哪一种?
“您现在用的是300M单宽带,每月消费××元,现在这款家庭套餐,非常适合您,套餐包含××语音/××流量/××副卡,全家共享套餐内容,满足您全家的通信需求,办理后您的宽带网速可提升好几倍,上网更顺畅”。营业人员可通过以下哪些方式推荐适用全家消费的融合套餐?
“您的业务已经办理完毕,后期您或您的家人、朋友有任何通信方面的问题都可以联系我,欢迎下次光临”,业务办理完毕后,营业员应当起立送客,主动向客户道别。
营业厅对进厅客户赠送礼品或现场聚客活动等途径,邀请客户转发朋友圈,如“我在联通**营业厅参加了宽带升级活动,只需电话预约,就能立即享受高品质的全屋组网服务,大家有意向的可以联系我的客户经理**,电话:186××”。这种营销方式可以达到以下哪些营销目的?
业务办理完毕后,如何主动邀请客户添加微信并下载安装联通APP,建立用户连接。
