以下（）动作属于现场客户维系标准动作。

为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像···对此你会说什么呢？”——这里描述的是（ ）项积极倾听技巧。

对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是（ ）。

属于封闭式提问的是（ ）。

针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施——这属于课程结尾的（ ）。

与分组竞赛相辅相成的的方法是（ ）。

已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合的开场方式是（ ）。

正确的课程设计基本步骤是（ ）。

下列哪个选项的内容涉及课程训练目的的运用层面（ ）。

课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是（ ）。

符合课程开发规律的简单流程是（ ）。