入户前需准备的营销工具有：宣传工具、演示工具、算账工具、案例工具、受理工具。

翻转课堂从两个方面改变着传统的学习方式，一是教学方式的翻转，二是（ ）的翻转。

内训师在课程一开始打破课堂上紧张、尴尬局面的技巧是（ ）。

讲师授课过程中应对自己不会问题的方法是（ ）。

培训教室的主要作用是培训智慧家庭工程师的实操练习，一定要容纳若干套（ ）设备为宜。

为了检视你的理解你可以这样说：“听上去好像···对此你会说什么呢？”——这里描述的是（ ）项积极倾听技巧。

对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是（ ）。

属于封闭式提问的是（ ）。

针对培训主题，在课程结尾时激励大家去努力实施——这属于课程结尾的（ ）。

与分组竞赛相辅相成的的方法是（ ）。

已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合的开场方式是（ ）。