程先生家宽带报修，发现路由器是百兆，以下话术正确的有（）

课程的训练目的不一定是为了解决问题，弥补需求缺口及缩短表现差距。

教学型案例设计的问题不宜过少，最少不超过4个。

在编写案例时，出于追求真实性，案例信息不要加以掩饰。

表格、图表、其他格式的文件都可以作为案例的附录。

案例是真实发生的事件，它不同于故事，也可以是虚构的。

案例是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性的事件。为学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机会。

组织召开头脑风暴法的会议程序包括（ ）。

案例萃取五步法，指的是（ ）。

沟通技巧的基础则在于（ ）。

下列属于课堂互动控场的方法是（ ）。