营业人员对待神经质型客户一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎。

关于客户进厅，营业员的标准动作流程有哪些？

客户进厅，引导客户扫描二维码下载联通APP并进行扫码叫号，为客户介绍查缴办自助服务、预约取号功能和新人礼包福利。

营业厅使用的线上引流工具有哪些？

联通营业厅使用联通APP附近营业厅、视频营业厅、微信、云店、互联网地图、短视频、直播等引流工具，为营业厅持续导入线上流量。

渠道智慧运营中的响应巡店功能使得代理商和商户可以通过系统提交需求，实现闭环响应，整个过程透明可见。

通过构建全渠道触点矩阵，联通可以有效地将线上流量转化为线下实际到店的顾客。

智慧建店功能能够结合数字沙盘和网络人流等数据构建选址模型，但该功能尚未完全优化。

实时测评功能允许用户通过电子屏或扫码对营业员的服务进行满意度评价，有助于持续改进服务质量。

数字化运营的整体思路是迭代升级“服务、销售、运营、管理”SSOM数字化能力，以赋能线下渠道提质增效高质量发展。

在运营数字化—终端专题中，以下哪些功能有助于提升终端销售效率？