7.GB/T 19001 标准要求,组织要在生产和服务提供的适当阶段验证产品和服务的要求已得到满足,这些验证 活动需预先进行( )。

3.服务业因果图分析时,“4P”指的是人员、程序、政策和( )。

2.“两图一表”包括:因果图、对策表和( )。

1.因果矩阵中代表质量问题重要度最髙的赋值是( )。

10.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下( ) 工具可帮助我们解决此问题。

9.某直方图的分组样本,其分组区间(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),频数分别为:3872,则其样本均值近似为 ( )。

8.近几年居民收人的差距越来越大,为了解某市居民收入状况,随机抽取 1.2 万户居民,记录他们的年收入。 下列统计量用于描述该地区居民收人的差距状况,且受异常值影响最小的是( )。

7.某银行欲研究该行的客户存款现状,将所有的社区客户作为总体进行研究,则比较合理的抽样方法是( )。

6.下列关于散布图的描述中,哪一个是错误的( )。

5.“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是( )。

4.“样本最大值和最小值之间的差异” ,描述的是( )。