依据《固定资产贷款管理办法》，贷款人应加强对项目资金滞留账户情况的监控，确保贷款发放与项目的实际进度和（ ）相匹配。

根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号），银行业金融机构及其相关工作人员应当对在投诉受理与处理工作中知悉的（ ）予以保密。

广告中表明推销的商品或者服务附带赠送的，应当明示（）。

银行、支付机构有下列情形（），对金融产品或者服务作出虚假或者引人误解的宣传的，中国人民银行或其分支机构应当在职责范围内依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条的规定予以处罚

鼓励金融纠纷调解组织通过与金融机构签订备忘录或者协议的方式，推出小额纠纷快速解决机制。对赔付金额在一定数额内的金融纠纷，调解员可以根据 () 依照公平公正的原则，提出纠纷解决意见

下列诉讼事项，无需提交法律事务部门审查的有（）。

有下列什么情形的，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，构成信用卡诈骗罪。（ ）

银行格式条款无效的情形包括

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第 5 号）规定，银行应当依据金融产品或者服务的特性，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露（ ）等重要信息。

中国邮政储蓄银行重大消费投诉处理应急预案管理办法（2023年版）规定，对可能发生并可以预警的重大消费投诉，按照相关程序经本级行应急领导小组长批准，及时在本行适当范围发布预警信息，预警信息包括：

《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法（2023 年修订版）》规定，我行消费投诉处理工作遵循以下原则：（四）多元化解。建立投诉处理与调解相衔接的纠纷化解机制，充分运用纠纷调解处理机制，建立调解权限（ ）等机制促进纠纷化解，保证调解结案率。