依据《中国邮政储蓄银行柜面操作规程汇编——个人理财业务分册（2025年修订版）》，对客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行和中国银行保险监督管理委员会的有关规定对于需要核查有效身份证件的，柜员应对有效身份证件进行核对，（）。

依据《中国邮政储蓄银行个人信用卡申请进件管理办法（2024年修订版）》，推荐额度为20万元以上，应至少由（）进行审核。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡逾期资产管理办法（2024年修订版）》，（）负责对信用卡不良资产开展按户呆账核销申报、审查、审批、账务处理，信用卡业务应在核销申报前发起责任认定，并确保在核销入账之日起（）年内完成责任认定及追究工作。

依据中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2024年修订版），投诉渠道管理单位对流转至分行及第三方机构的投诉回访比例不得低于（），对流转至信用卡中心各业务部门的投诉回访比例不得低于（）。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2024年修订版）》，（）负责统一组织和领导信用卡投诉管理工作。

贷款人应根据风险 管理实际需要，建立个人贷款风 险限额管理制度。

贷款人开展个人贷款 业务，应当遵循依法合规、审慎 经营、平等自愿、公平诚信的原 则。

个人消费贷款客户的基本条件包括：年龄在18周岁（含18周岁）至60周岁（含60周岁）之间，产品制度另有规定的，从其规定

对于人工审查的消费贷款业务，审查人员负责对贷款报批资料的完整性和合规性进行审查，对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性进行审查

贷款人通过全线上及线下方式开展的业务，应当符合互 联网贷款相关规定。

贷款人应可以不建立贷款面谈制度。