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按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，对于客户交易记录，金融机构自交易记账当年计起至少应保存（ ）年。
依据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2025年修订版）》，个人活期存款账户最后一笔动账交易超过（ ）年的，确定为长期不动户。
依据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度（2025年修订版）》，获得授权开办全国性业务的一级分行或二级分行，应在开办前至少（ ）个工作日向当地监管部门报备。
银行柜面在办理一次性金融业务且交易金额单笔人民币（ ）以上或者外币等值（ ）美元以上的，应当识别客户身份。
依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务消费者个人信息保护管理办法（2023年版）》，信用卡消费者个人信息保护工作遵循“谁的业务谁负责，谁的系统谁负责，谁的客户谁负责，谁处理信息谁负责”的工作方针。
依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务不良责任认定实施细则（2023年修订版）》，对于尚未完成责任认定但已核销的信用卡业务，应确保在核销入账之日起6个月内完成责任认定及追究工作。
依据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2024年修订版）》，普通投诉处理时限为5个工作日，情况复杂的可延长至7个工作日；紧急投诉处理时限为3个工作日，情况复杂的可延长至5个工作日；特急投诉处理时限为2个工作日，情况复杂的可延长至3个工作日。投诉处理时限不得超过监管机构规定的投诉处理时限。
依据《中国邮政储蓄银行信用卡消费投诉管理办法（2024年修订版）》，各级机构在产品或者服务合约中，应提供投诉电话或者其他投诉渠道信息，在业务办理过程中可就相关投诉渠道信息对客户进行必要提示。
依据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法（2021年修订版）》，信用卡营销活动不得规定我行享有最终解释权，但可以规定总行享有最终解释权。
依据《中国邮政储蓄银行信用卡营销活动管理办法（2021年修订版）》，信用卡营销活动开展单位应以适当方式供消费者自主选择是否同意将其金融信息用于营销活动，消费者不同意的，营销活动开展单位不得因此拒绝提供金融产品或服务。
