银行业金融机构应当提供充分资源保障，对所受理的金融消费者投诉进行（ ）、统计和分析，并向金融管理部门报送投诉数据信息。

根据《国家金融监督管理总局关于做好续贷工作提高小微企业金融服务水平的通知》，可以办理续期的贷款产品包括（）等。

普惠信贷尽职免责工作流程主要包括（）等环节。

普惠信贷尽职免责工作是指银行业金融机构在普惠信贷业务出现风险后，经过有关工作流程，认定相关人员尽职履行职责的，免除其全部或部分责任，包括（）等。

依据《固定资产贷款管理办法》，贷款人应当以要求（）等方式，最大限度降低建设期风险。

对于未按照借款合同约定偿还的贷款，贷款人应采取（）等措施进行处置。

流动资金贷款不得用于借款人（）等投资

根据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务贷后管理操作规程（2023年修订版）》，长期贷款展期累计期限不得超过( )。

根据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务贷后管理操作规程（2023年修订版）》，中期贷款展期累计期限不得超过( )。

根据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务贷后管理操作规程（2023年修订版）》，短期贷款展期累计期限不得超过（）。

依据《中国邮政储蓄银行法人保证小企业贷款业务操作规程（2018年版））》，单笔流动资金贷款最长期限不超过2年，单笔固定资产贷款最长期限不超过（ ）。