根据《银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准应用实施工作手册》，银行业金融机构应当按照《投诉分类及编码》标准和《投诉统计表》要素内容要求，真实、完整、准确、及时地对金融消费者投诉数据进行分类统计，并向人民银行及（）或其当地分支机构报送。

中小微企业房产按揭贷款业务中，一手房、二手房房产按揭贷款可采用下列放款模式：（）

小企业融资模式医院与学校贷款业务中授信对象为医院类客户准入条件，民营医院一般包括（）

中小微企业信捷贷业务贷款可用于（）

商业银行应完善金融资产风险分类流程，明确“（）”三级程序，加强各环节管理要求，建立有效的制衡机制，确保分类过程的独立性，以及分类结果的准确性和客观性。

依据《固定资产贷款管理办法》，贷款人应落实具体的责任部门和岗位，履行尽职调查并形成书面报告。尽职调查的主要内容包括：（）

项目融资，是指符合以下特征的固定资产贷款：（）

根据《国家金融监督管理总局关于做好续贷工作提高小微企业金融服务水平的通知》，可以办理续期的贷款产品包括（）等。

普惠信贷尽职免责工作流程主要包括（）等环节。

普惠信贷尽职免责工作是指银行业金融机构在普惠信贷业务出现风险后，经过有关工作流程，认定相关人员尽职履行职责的，免除其全部或部分责任，包括（）等。

依据《固定资产贷款管理办法》，贷款人应当以要求（）等方式，最大限度降低建设期风险。