铁路旅客投诉涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含（）。

非现金结算包括（ ）和（ ）等。

铁路运输费用结算方式分为（ ）和（ ）两种。

铁路运输费用核收方式分为：（）四种。

票据库必须配备安全设施，并实施（ ）、（ ）和（ ），定期清查。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，（ ）及（ ）应当设置票据库保管纸质票据

《中国铁路运输收入管理规定》规定，客货票据的（ ）和（ ）应当遵守以号控票、以票控款原则。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，铁路运输收入分为（）。

《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输企业收入管理部门应当根据工作量，配备负责（ ）、（ ）、（ ）和（ ）等必需的专业管理人员

《中国铁路运输收入管理规定》是铁路运输收入工作的（ ）和（ ）

客货票据管理、（ ）、进款管理、（ ）、收入会计核算、（ ）和信息数据管理，以及违纪追责等管理工作相互结合，形成铁路运输收入的专业管理体系。