《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生（ ）等需办理退款时，按现行规定，由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。

《铁路技术管理规程》规定，对防寒工作，应提前做好准备。对有关人员进行（ ）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，对为客运服务的建(构)筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，（ ）不少于一次。

《铁路技术管理规程》规定，对客运服务设备每年（ ）前进行一次全面检查。

《铁路技术管理规程》普速部分第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行（），并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

《铁路技术管理规程》，（高速）（）指号角、口笛等发出的音响和机车、动车组、自轮运转特种设备等的鸣笛声。

《铁路技术管理规程》：（高速）中规定无列车通过或列车通过速度（）时，站台边缘距线路中心线的距离为1750mm，安全标线距站台边缘1000mm。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，（ ）可视情况通知司机向列车调度员提出停车的请求。

《铁路技术管理规程》（高速）规定，（ ）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及（ ）等。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，列车运行图应根据（ ）、区段通过能力等因素确定列车对数。