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多选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
A
电话受理的投诉
B
互联网方式受理的投诉
C
信件方式受理的投诉
D
社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
相关知识点：
旅客投诉受理渠道全是
题目纠错
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