《铁路乘车证管理办法》中规定职工调转、搬家只能使用（ ）乘车证。

《动车组列车服务质量规范》10.2 有押运员跟车作业的，列车长要对押运员的证件检查。无押运员跟车作业的，列车乘务人员在运行途中巡视、检查集装件（）、（）、（）等状况。

《动车组列车服务质量规范》10.1高铁快运应使用周转箱、（）、（）、（）等集装容器运输，集装件装载在高铁快运专用柜、（）、二等车厢最后一排座椅后空当处等指定位置。

《动车组服务质量规范》广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占（）、业务揭示、（）等客运服务（），不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。

《动车组服务质量规范》不出售无（）、（）、（）和（），以及口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。超过保质期限的食品单独存放、回收销毁。

《动车组服务质量规范》供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以（）为主，（）为辅。

《动车组服务质量规范》销售人员不在车内（）、（），（），销售过程中主动避让旅客，不得影响旅客休息。

《动车组服务质量规范》餐车配置的（）、（）、（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，保持洁净。

《动车组服务质量规范》餐车销售的饮食品符合国家有关规定。销售的商品（），（），（），价签有（）标志，提供发票。餐车明显位置及售货车有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。

《动车组服务质量规范》发生()或()时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。

《动车组服务质量规范》若发生客室或设备火情，可能危及行车、人身安全时，（）或（）立即通知司机按规定实施制动停车，并启动应急预案进行处理；