《中华人民共和国民法典》第八百二十一条 承运人擅自降低()的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款;提高()的,不得加收票款。
答案解析
解析：
相关知识点：
承运降标准，应依客求办
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十三条规定，在铁路旅客运输过程中遇有（ ）、（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照本办法相关规定办理。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条规定，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（ ）、（ ）组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第三项规定，（ ）、（ ）、（ ）等治安灾害事故造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，因（ ）、（ ）、（ ）造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，禁止携带的易燃易爆物品有（ ）、（ ）、（ ）。
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》（国家铁路局公安部公告第1号）规定，下列属于管制器具的是（ ）、（ ）、（ ）。
铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件，以及车票查验、身份证件识读等设备；积极推进管理和技术创新，通过（）等方式提供实名售票服务，逐步配备自助检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。
铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息应当严格保密，不得非法收集、使用、加工、（ ）。
购买车票以及办理（ ）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。
《铁路旅客车票实名制管理办法》，不属于长途客运的公益性“慢火车”、（ ）、（ ）、（ ）根据实际情况暂不实行车票实名制管理的，铁路运输企业应当提前向社会公布并说明理由。
