每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“（ ）”；剩余票额对外发售。

危害列车运行安全的物品包括（ ）。

以下物品属于铁路旅客禁止托运和随身携带的物品有（ ）。

（ ）射击运动员等人依法可以携带、托运枪支、弹药或者管制器具。

旅客投诉受理渠道主要包括（ ）、（ ）、（ ）的，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。

铁路旅客投诉涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含（ ）。

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，符合免费供应条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次（ ）、（ ）、（ ），重联时分前后组）。

《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》中，车站应填写并向列车长提供《动车组列车应急饮食品交接单》，详细记录供应车站、（ ）、（ ）、（ ）、实际供应数量等信息。

列车晚点1小时以上且逢餐点（ ）的，列车向旅客提供免费饮食品。

因动车组列车空调设备故障，持续1小时以上，且客室内温度较高的，车站应提供瓶装饮用水且每瓶不少于（），成本不超过（）。

陪同人员持外宾乘车证乘车，需携带（ ）供站车工作人员查验。