台账资料填写规范、清晰、准确、修改及时，按照（ ）保管完整。

《动车组列车服务质量规范》3.6.1动车组列车到站停稳后，司机开启车门，并监控车门开启状态。

《动车组列车服务质量规范》第3.5餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

《动车组列车服务质量规范》第3.2出、入动车所前，由车辆、客运人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接；

《动车组列车服务质量规范》2.2 特殊重点旅客：指因年龄、行为、身体状况等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

遇有日最高气温35℃以上的天气，上岗前作业人员应在头部太阳穴处涂擦清凉油、风油精后再上岗，每隔1小时用自来水冲洗手腕10秒，降低血液温度。

预防中暑的方法中室外30℃以上的天气，作业人员应在上岗前喝一杯绿豆汤；

高温作业人员的作业能力随温度升高而明显下降，研究资料表明环境温度达到38度时，人的反应速度、运算能力、感觉敏感性及运动协调功能明显下降。

铁路防寒过冬期一般从每年的11月15日至次年3月15日。

在高温天气作业时，应避免突然进入空调房间或猛吹电风扇，以防止身体受凉和感冒。

在冬季使用炉火取暖时，必须安装通风换气设备。