《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》（铁总客函[2018]279号）规定，客运站段应做好音视频数据的集中储存管理，涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访、投诉案件的保存期限为( )。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定：第四条列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定：第三条 处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、（）的原则。

包用娱乐车使用空调设备时，按使用费的（）核收空调费。

加快票票价的起码里程为（）。

客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。

包车停留费，硬座车每日每辆（）。

包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。

动车组列车（）。

行李保价费按声明价格的( )%

安全标志费的收费标准为（）。