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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定： 第十一条发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定：第十条发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求（）协助。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定： 列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告（）。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定： 第五条因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方县、市所在地车站或者（）的停车站；需要提前报告运行所在铁路局客运调度时，由客运调度通知车站做好救护准备工作。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定：第四条列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（）、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知（铁运〔2012〕319号）中规定：第三条 处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、（）的原则。
包用娱乐车使用空调设备时，按使用费的（）核收空调费。
加快票票价的起码里程为（）。
客票基本票价是以（）的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递减的办法确定的。
包车停留费，硬座车每日每辆（）。
