会员不能通过( )途径为本人或指定的受让人兑换车票。

《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗,确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（ ）定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧列车员能够使用（）简单沟通交流。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求车辆设备实施齐全，符合运用（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，卫生间（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。

《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求客运乘务岗位每人配备（）和音视频记录仪；乘务人员每人配置具备录音功能的无线对讲设备。设备电量充足，系统应用更新至最新版本，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李货仓有 （）安全标志。行李车地面宜设隔水板；未设隔水板安放槽的行李车，在运送海鲜、 水产等易腐蚀车厢物品时，须采取必要隔水措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于 （ ）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时， 配备乘警(或列车安全员，下同) 的通知（）共同处理；未配备乘警的由列车长处理。对禁限物品应妥善保管， 根据物品性质按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。