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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高站台乘降作业时，站停时间（），车门口与站台间使用安全踏板。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，封闭式洗脸间、卫生间防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，易碎品、杆状物品及重物等放在（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗,确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在（ ）定点投放；不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，软卧列车员能够使用（）简单沟通交流。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求车辆设备实施齐全，符合运用（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，卫生间（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求客运乘务岗位每人配备（）和音视频记录仪；乘务人员每人配置具备录音功能的无线对讲设备。设备电量充足，系统应用更新至最新版本，作用良好。
