故障动车组和救援动车组列车长组织列车员或随车机械师手动打开换乘车门，相互配合放置渡板或应急梯，并做好安全防护，组织旅客有序换乘。无法对准换乘车门时应组织旅客下车换乘。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，广播系统作用良好,定检合格,（）控制器作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，餐车()等可移动铁器定人管理,定位隐蔽存放,使用完毕后及时归位.

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，女性（），保持妆容美观，不浓妆艳抹。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，办理交接时行举手礼， 右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿， 小臂形成（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取（），按规定办理站车交接，必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车 站临时停车处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）规定，供应品种多样，有高、 中、 低不同价位的预包装饮用水、 盒饭等旅行饮食品。尊重外籍旅客和（）的饮食习惯。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，空调设备各部配件齐全，作用良好，安装牢固，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发生旅客伤病时，（）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助， 情形严重的，报告客运 (服) 调度。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，临时停车时做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经（）统一组织不准开启车门。