《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中眼罩列消耗品，一客一换.

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，不（ ），定时定点用乘务餐，其他时段不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，占用洗脸间洗漱时，（ ）。需要旅客配合时应（ ）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，餐车工作人员作业时着工作服，戴（ ）(女性佩戴（ ）)、（ ）和（ ）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，终到标准中，终到站时车内（）、（）、（）。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站在垃圾投放点定点投放。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，厨房垃圾使用专用垃圾袋收纳，与列车其他垃圾分类管理，厨房垃圾使用（ ）垃圾袋，其他垃圾使用（ ）垃圾袋。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，定期进行“( )、（ ）、（ ）”工作，蚊、蝇、鼠、蟑，跳蚤密度控制水平符合国家标准。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，客运乘务组乘务岗位每人配备（ ）和（ ）；乘务人员每人配置具备录音功能的（ ）。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号〔铁客2024〕65号，高级软卧车包房内还应有面巾纸盒，以及（ ）和香皂等一次性洗漱用品。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号〔铁客2024〕65号，软卧车（含高级软卧车）洗脸间有( )、( )、( )。

《空调列车服务质量规范》〔铁客2024〕65号，卫生间故障暂无法修复时( )并( )统一式样的（ ），停用提示牌应（ ）。