旅客列车严禁携带有碍公共卫生物品进入客运车厢内;邮政车、行李车装运过有碍公共卫生物品或动物,应彻底清扫,保持整洁。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，高级软卧车包房内还应有面巾纸盒，以及压缩洗脸巾、梳子、牙刷、牙膏和香皂等一次性洗漱用品。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，软卧车（含高级软卧车）为旅客提供饮品、一次性拖鞋、耳塞等服务。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，电茶炉故障时应及时关闭并悬挂统一式样的故障提示牌，故障提示牌应美观、醒目。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，除因工作需要的人员以外，工作期间严禁使用作业终端之外的手机及其他电子通信、娱乐设备。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停、二看、三通过”。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，发生旅客伤病时，客运红十字救护员立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运 (服) 调度。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，对禁限物品应妥善保管，根据物品性质按站车交接程序向前方三等以上停车站或车站派出所移交。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，行李架连接处有格档的设置“行李架连接处，请勿放置行李”标志。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，允许吸烟的处所有“吸烟处”标志，配备带盖或墙壁嵌入式烟灰盒。

《空调列车服务质量规范》{铁客2025}65号，发现可能损坏车辆设施、危及安全和霸座、喧哗等不文明行为的及时劝阻制止或通知乘警。