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单选题
《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。
单选题
《中国铁路总公司关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见》（铁总运〔2017〕15号）客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。
单选题
《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）在不具备安检条件乘降所办理乘降业务的旅客列车配置一定数量手持金属探测器。
单选题
《铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）具备站场封闭条件的乘降所配备安检仪或手持金属探测器对旅客及携带品进行安全检查，不具备条件的，由到站工作人员对上车旅客及携带品进行安全检查。
单选题
《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）装用集便装置和塞拉门的旅客列车，要加大宣传力度，引导旅客爱护和正确使用集便装置，不得向便盆内丢弃杂物。
单选题
《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）客车保洁时，严禁用水冲刷地板、墙板及电器装置。
单选题
《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）客车保洁时，严禁使用损伤车体及设备内部的工具进行清洁。
单选题
《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）客车保洁时，须使用酸性清洗剂，严禁使用碱洗刷车辆。
单选题
《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）严禁敲击、冲撞车体、车门及车内设施。
单选题
《铁路客车运用维修规程》（铁总运〔2015〕22号）在客车内装卸、搬运物品时应避免刮碰车辆设备，严禁使用拖、拉、滑、拽等方式挪动物品，避免地板布划伤和破损。
