《供电营业规则》第二十一条释义内容：居民自用充电桩申请资料需提供（）、固定车位产权或一年以上（含一年）使用权证明、停车位（库）平面图或现场环境照片、物业出具（无物业管理小区由业委会或居委会出具）的同意安装充电桩的证明材料。

针对重要客户，定期开展用电安全检查，做到（）“四到位”，并主动协助客户编制停电应急预案、开展停电应急演练，提高客户安全用电水平和应急响应能力。

不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、发生肢体冲突等。

故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况，应先复电后抢修，并及时告知计量人员现场处理

对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的，应第一时间上报相关情况，配合用户做好故障抢修，必要时采取应急保电措施，帮助及时恢复供电。

故障抢修作业结束后，确保现场做到“（）、（）、（）”，并向客户交待有关注意事项，主动征求客户意见

开展故障抢修时，做好安全措施，摆放醒目的（）或设置围栏，防止人身伤亡事故

对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目，应主动协调（），及时完成配套电网工程建设，确保客户按期通电

根据客户意向接电时间及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取停电作业的方式完成送电。

在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后，应第一时间主动书面告知客户检查（审核）结果、注意事项并做好解释说明，切实履行（）义务

对容缺受理的客户，及时联系客户，告知客户需补充提交的资料清单，通过（）或（）等方式完成资料补收