《供电营业规则》第十条释义内容：容量在160千瓦以下的用户也可以采用高压供电的情形有：电网不具备供电能力，采用低压供电方式不满足( )和便于运维管理原则的其他情形。

发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写（），一次性告知客户,双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用函件、挂号信等方式送达。

针对重要客户，定期开展用电安全检查，做到（）“四到位”，并主动协助客户编制停电应急预案、开展停电应急演练，提高客户安全用电水平和应急响应能力。

不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、发生肢体冲突等。

故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况，应先复电后抢修，并及时告知计量人员现场处理

对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的，应第一时间上报相关情况，配合用户做好故障抢修，必要时采取应急保电措施，帮助及时恢复供电。

故障抢修作业结束后，确保现场做到“（）、（）、（）”，并向客户交待有关注意事项，主动征求客户意见

开展故障抢修时，做好安全措施，摆放醒目的（）或设置围栏，防止人身伤亡事故

对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目，应主动协调（），及时完成配套电网工程建设，确保客户按期通电

根据客户意向接电时间及施工进度，协调确定停（送）电计划，优先采取停电作业的方式完成送电。

在设计文件审核、中间检查、竣工检验等工作结束后，应第一时间主动书面告知客户检查（审核）结果、注意事项并做好解释说明，切实履行（）义务