《供电营业规则》第四条释义内容：无歧视地向用户提供供电服务是指没有正当理由，供电企业不得对条件（ ）的用户在服务内容上实行（）。

反窃查违检查时，应全程音视频录像，由客户随同配合检查，现场录音、录像、拍照取证时，应告知（）。客户不愿配合检查或无法联系客户的，可邀请公证、物业、公安等无利益关系第三方现场见证，确保取证程序合法有效。

对于客户窃电需当场中止供电的，应提前告知客户；对于违约用电需中止供电的，应按规定履行审批手续并提前3-7天送达停电通知书，停电前（）再次通知客户。原则上对重要客户、敏感民生客户不采取中止供电措施，确需中止供电的，应履行审批手续。

发现客户用电存在安全隐患、违约用电或窃电行为的，应填写（），一次性告知客户,双方签字确认后存档备查。对无法签收或拒签的客户，可采用函件、挂号信等方式送达。

针对重要客户，定期开展用电安全检查，做到（）“四到位”，并主动协助客户编制停电应急预案、开展停电应急演练，提高客户安全用电水平和应急响应能力。

不准在故障抢修服务过程中对客户推诿搪塞、使用不文明用语、与客户争吵、发生肢体冲突等。

故障抢修过程中,遇到表计损坏等情况，应先复电后抢修，并及时告知计量人员现场处理

对于城中村、大型小区或重要、敏感民生客户自有产权配电设施故障停电的，应第一时间上报相关情况，配合用户做好故障抢修，必要时采取应急保电措施，帮助及时恢复供电。

故障抢修作业结束后，确保现场做到“（）、（）、（）”，并向客户交待有关注意事项，主动征求客户意见

开展故障抢修时，做好安全措施，摆放醒目的（）或设置围栏，防止人身伤亡事故

对于涉及配套电网工程建设的业扩报装项目，应主动协调（），及时完成配套电网工程建设，确保客户按期通电