根据《低压交流配网不停电作业技术导则》Q/GDW 12218—2022规定，在特殊或紧急条件下，必须在恶劣气候下进行带电抢修时，只要经主管领导批准后即可进行。

根据Q/GDW 11172.2—2018《电动汽车充换电服务网络运行管理规范-第 2 部分：运行维护》规定，充换电设施缺（ ）是指充换电设施发生了直接威胁安全运行并需立即处理的缺陷，否则，随时可能造成人身伤亡、设备损坏、大面积停电、火灾等事故。

根据Q/GDW 10485—2018《电动汽车交流充电桩技术条件》规定，充电桩非电气连接的各带电回路之间、各独立带电回路与地（金属外壳）之间绝缘电阻不应小于（ ）MΩ。

根据《国网福建省电力有限公司关于印发供电服务质量事件与服务过错认定实施细则的通知》（闽电营销规〔2023〕23号）中规定：初判发生供电服务质量事件的，各级服务过错认定工作小组应第一时间向上级报告，地市公司应于（ ）内报送书面报告至公司服务过错认定工作小组。

根据《国网福建省电力有限公司关于印发供电服务质量事件与服务过错认定实施细则的通知》（闽电营销规〔2023〕23号）中规定：一类过错，情节严重，给客户或企业造成（ ）直接经济损失，或给企业形象造成较大影响的供电服务过错。

根据《国网福建省电力有限公司关于印发供电服务质量事件与服务过错认定实施细则的通知》（闽电营销规〔2023〕23号）中规定：供电服务过错按照性质分为行为过错和管理过错，根据影响程度共分为（ ）。

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号）规定，客户称其工厂昨天停电了，供电公司抢修人员到现场查看处理好来电了，工作人员刚走没多久又没电了，后工作人员电话告知要收2000元才能处理，但是到今天还是一直没电，规定反映该问题，应派发（ ）。

根据营销质量《国网营销部关于优化95598客户服务业务管理有关事项的通知》（〔2023〕50号）规定，客户反映电费异常后国网客服进行回访时，客户表示电费突增问题已解决但客户又反映工作人员催费时态度不好、辱骂客户，客户坚持投诉，国网客服中心应（ ）。

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）规定，客户提出电表数据异常后，（ ）内核实并答复。

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）规定，受理客户计费电能表校验申请后，（ ）内出具检测结果。

按照《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案》（国家电网办〔2022〕336号）规定，供电抢修人员到达现场后恢复供电平均时间一般为：农村地区（ ）。