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2025.8.23反假考试
1,892
多选题

21、一客户于 5 月 8 日在某银行自助柜员机上取款 1000 元,一周后在超市使用现金时发现有一张假币。该客户联系取款行,要求解决问题。该银行正确的操作是()。

A
告知客户应当提供超市发现假币的录像;
B
告知客户可以通过查询冠字号码确认假币是否由银行付出;
C
告知客户填写提交《人民币冠字号码查询申请表》。
D
告知客户携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料来银行办理查询;

答案解析

正确答案:BCD

相关知识点:

冠字号码查询按规来处理

题目纠错
2025.8.23反假考试

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