收费站须制定防盗、防抢等突发事件应急预案，每半年进行一次演习，收费人员应熟练掌握各类突发事件的应急处理流程.

乘用车列车指的是（）。

载客汽车指设计和制造上主要用于（）的汽车。

（）指设计和制造上主要用于载运人员的汽车，包括装置有专用设备或器具但以载运人员为主要目的的汽车。

讲文明用语时要面向驾驶员，目光停留在（）。

收费员坐姿要求，以下正确的是（）。

工作服内有毛衣时，下摆不得外露，内衣领不得（）工作服领。

根据收费及监控员仪表要求中的形象标准，以下正确的是（）。

根据收费及监控员仪表要求中的形象标准，以下错误的是（）。

收费服务应使用（）与用户沟通。

所有欠费流水全部完成补缴操作后，原则上（）后部级稽核系统自动更新稽查名单库，随之将其从稽查名单中移除，解除预警拦截，恢复正常通行。