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车辆通行费收费员职业技能等级认定考评理论题库
2,896
多选题

服务中声音语调标准有以下哪些说法正确?()

A
吐字清楚明晰,发音正确,有正确的停顿和适当的节奏
B
语调平和,语音温和。
C
说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不亢。
D
根据收费现场情况控制说话音量,让司乘人员听得清楚。

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

服务声音语调标准要遵守

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车辆通行费收费员职业技能等级认定考评理论题库

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