上班前检查（），三者必须一致并在交接清单上签字才可上班。

要成为一名优秀的公路收费及监控岗位技能人才，需充分履行岗位职责并发挥表率带头作用，努力树立五个核心意识，做好两个加强，准确把握三个及时，同时还应培养塑造高效团队的能力。以下属于两个加强的有（）。

收费站是高速公路营运公司面向社会提供收费服务的窗口，对收费人员的要求主要有（）。

当班人员应熟悉（），以便驾乘人员咨询。

作为一名合格的收费人员，必须忠于职守、勤业精业，熟练地掌握车辆分类标准，入口发卡，出口收卡、收钱、打印票据等操作技能，正确填写收费报表，并掌握（）等相关业务知识，做到“干一行，专一行”。

作为一名合格的收费人员，必须忠于职守、勤业精业，熟练地掌握（）等操作技能，正确填写收费报表，并掌握计算机操作、点钞、识别伪币等相关业务知识，做到“干一行，专一行”。

公路收费及监控员应以（）的利益为一切行为的出发点和归宿，在处理个人与职业、职业与社会和他人利益关系上，做到遵纪守法、严于律己。

高速公路通行费收费人员，要严格遵守各项收费政策，按照上级部门公布的收费规定收费，努力做到(),按规定日期全额收取通行费。

属于服务致歉用语的有（）。

服务中声音语调标准有以下哪些说法正确？（）

规范的文明服务姿态标准有哪些？（）