ETC交易通过ETC账户或ETC卡支付通行费的交易，包括（）。

收费文明用语有哪些？（）

高速公路收费服务标准中，微笑服务标准有哪些？（）

文明服务“动作标准”考量的有（）。

在线计费服务适用于以下哪些出口特情场景？（）

使用CPC卡内金额前提条件（）。

属于“易散落物车辆”情形的有（）。

收费公路的2类客车，车身小于（）mm，且核定载客人数为（）人-（）人。

值班站长需掌握本收费站在重大节假日等特殊时段时的车辆通行情况，提前做好以下应急资源的准备工作（）。

入口作废的CPC卡应该怎样处理（）。

出口CPC卡刷不出卡内信息怎么操作？（）