联网收费系统软件设计原则和依据，必须充分考虑已建和在建高速公路系统的收费特征，并能充分考虑与原有收费系统的（）。

账户透支的客户办理更换ETC卡/签应先补足账户透支金额。

ETC开户人为个人客户时，原则上要求开户人本人持有效证件到场办理，如需代办，需提供委托书、开户人有效证件、经办人有效证件等资料。

客户的ETC/O错误U损坏无法正常使用，在规定时限内可办理更换业务领取新的ETC卡/签。

ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道和客户联络中心。

ETC客户服务包括新办业务、售后服务、应用服务等。

客户可以自行拆卸八桂行电子标签装到另外一辆车上使用。

司机重复拆除贴好的O错误U，设备会无法使用。

报废车辆可以免费安装ETC。

各参与方应大力发展ETC，减少CPC卡使用，不得单发ETC卡，已发单卡的ETC客户应为其加装O错误U。

ETC不是全国通用的。