丢失卡或确定为人为损坏卡的，需收取CPC卡赔偿费（）元，

对非正常的收费基础知识，收费员可不用按操作规程的授权权限请示班长。

对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的，系统提示ETC卡已成功扣费的可以直接放行。

绿通车辆拍照、车侧照需从车辆尾部侧面约45度角拍摄。

使用“现金支付”、“移动支付”、“ETC卡”支付时，打印机都会打印发票。

ETC非一类客车允许U转通行ETC出口车道。

入口ETC前车无O错误U，后车有O错误U且交易成功抬杆，前车通行后栏杆落下，导致后车已无法通行，此时，应查看ETC车道控制机确认该车已完成交易后，使用强行起杆放行，同时对上一辆车上报并记录。

ETC车道出现特情或设备故障，导致车辆在ETC专用车道无法正常通行，收费班长10分钟内须及时进行人工干预。

入口发放通行券时，加盖日期章，填写车牌号码就可以发放通行券。

在MTC出口，车主所持国标卡的实际车辆信息与发行信息不一致，收费员可以使用非现金进行扣款。

ETC车辆扣费成功后，车主长时间停留在ETC车道而没有通过栏杆，栏杆机会自动打下并且报警器响。