在训练五步骤的流程中，训练员结合了（）、（）、（）、（）、（）感官能力来完成训练。

客诉系统中在处理投诉类过程中，门店端在处理页面中可否上传附件（图片、文档）？

客诉系统中在点击结案时，跳出的赔付界面中有一栏心意券的数量填写，提交后是否会自动发送心意券？

客诉系统中企业微信扫码登录CCO系统，提示“你暂无权限登录此应用”原因是什么？

排定行销计划时应优先考虑哪个象限的元素？

在OASA评估中，形象与清洁和设备与维护两者普遍区分方式描述错误的是（）。

OASA中相关“正确的洗手清洁消毒流程”描述正确的是（）。

以下内容描述正确的是（）。

OASA中关于比萨的质量检查中描述错误的是（）。

OASA中关于“品牌形象”部分描述错误的是（）。

以下OASA评估项目及分数正确的是（）。