投诉是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络或通过上级单位、各级政府部门等渠道反映因供电方原因（如（）等）给客户造成利益损失，导致对供电产品、服务等不满的事件。

电费回收是电费管理工作的最后一个环节，关系到国家电费的及时上缴、供电企业经济效益和电力工业再生产的（）。

电费回收完成情况表（）应收实收电费的回收率及欠费的报表。

结算电量是电力企业电费管理部门向（）最终结算电费的电量。

委托银行代收是指电力企业与银行（或信用社）签订特约委托代收电费（），电力企业则依据协议规定按约定付给银行代收电费手续费。

（）是电力营销工作的核心部分。

35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地，供区内有一新装用电户，35kV专线受电，计量点定在产权分界处，宜选用（）有功电能表计量。

电费核算是电费管理的（）环节，是为提高供电企业经济效益服务的。

营销差错造成经济损失金额（）为较大营销差错。

某客户电能表经校验慢5％抄见电量19000kWh应补电量（）kWh。

下列情形中可以不经批准即可中止供电但事后应报告本单位负责人的行为是（）。