供电企业应当按照国家信息公开有关规定，主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息。本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公开，供用户查阅。

对于没有明确时间标准的特种停电工作或复杂停电工作，每次停电时间安排原则上城镇客户不超过8小时，其他客户不超过（）。

预安排停电要统筹考虑、综合安排，减少重复停电次数计划施工、检修停电至少提前（）制订计划，未经审批同意不得对客户停电。

《用电检查资格证书》有效期（），公司每年根据需求安排集中换证，换证人员信息需经地区供电局人力资源部门盖章确认。

95598客服代表在受理客户诉求时，实行什么制度？

节能告知可采取电话、短信、邮件、书面等形式对于功率因数低于考核标准（）或负载率低于（）的客户（节假日及非正常生产日期除外），节能告知需采用书面形式。

节能诊断项目的安排要着眼于实施节能改造，年度内节能诊断项目转化为节能改造项目的比率原则上不应低于（）。

年售电量在100亿千瓦时及以上的地（市）供电企业每年应组织开展至少（）期，每期不少于30家客户参加的节能培训交流研讨活动。

客户划分为重要客户、（）、大客户、居民客户和其他客户五类。

供电局各级营销部门要对客户信息进行动态维护，每（）对客户信息进行一次全面的梳理核查。

按《中国南方电网有限责任公司客户能效服务管理办法》规定节能咨询工单应在（）回复客户。