城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划任何单位和个人不得非法占用（）。

意见是指客户未针对具体事实明确表达（），但由于公司内部原因，导致客户对供电服务不满的诉求。

客户满意度第三方评价是指委托（）开展客户满意度调查并出具评价报告。

建议是指希望供电企业对（）有关问题进一步改进完善，并提出具体建议的诉求。

一般大客户是指报装容量在（）以上的用电大客户。

特大客户是指供电电压等级在（）以上的用电大客户。

在客服工单答复回访环节，以下哪项描述是不正确的？

以下哪项不属于客户投诉举报的外部渠道？

客户投诉举报处置总体遵循的“六步法”中，不包括以下哪一项？

关于客户投诉举报信息保密，以下说法错误的是？

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确的流程中，哪个环节负责对网级受理的投诉举报工单进行审核？