因用户原因连续（）月不能如期抄表读数时，供电企业应通知该用户应终止供电。

95598 热线话务应急预案应明确哪些内容？

服务风险诉求分为以下哪几类？

下列关于客服工单回退的说法，正确的有？

南网客服中心在 95598 客户服务管理中的工作有？

公司市场营销部门在 95598 客户服务管理中的职责包括？

根据计量系统接收的注册用户时间和需求响应时间，划分时间区域，将样本日的日期类型划分为（）

基线负荷指（）时电力用户的小时平均用电负荷，是判定需求响应执行效果的依据。

以下问题，属于电能质量类投诉的是（）。

中国南方电网公司在保障民生用电方面的举措包括（ ）。

中国南方电网公司提供的服务渠道有（ ）。