以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，超过、未满、不足均不含本数。

客流调查分为三种调查形式，一般以（ ）为

客流调查的形式分为（ ）。

旅客乘车距离（ ）为直通客流

旅客计划运输组织工作要（ ），做好长短途旅客列车合理分工。

旅客计划运输组织工作的目的是: 充分挖掘运输（ ），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。

软座和软、硬卧定员均按（ ）计算。

铁路管内客流是指旅客乘车距离在（ ）。

旅客列车乘务组由（ ）组成

在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客（ ）。

一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应（ ）。