持用探亲乘车证时可免于签证

旅客列车夜间运行中突然停电，停电车厢乘务员要坚守岗位，加强宣传，稳定旅客，（ ），防止发生意外

站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况遇旅客询问时，应（ ）回答，不得使用“不知道“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现

和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客（ ）下车。

站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况遇旅客询问时，应（ ）回答，不得使用“不知道“没点”等不负责任言语或有不耐烦表现

列车晚点超过（ ）分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。

旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时（ ）报告。

《管规》规定，发现有人护送的精神病旅客，乘务员应（ ）。

《管规》规定，列车内发现无人护送的精神病旅客，移交（ ）处理

《管规》规定，列车内发现无人护送的精神病旅客，（ ），公安人员应予协助。

《管规》规定，车站发现无人护送的精神病旅客，（ ）乘车。