《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理的编制列车运行图（）。

客运监察人员必须秉公执法，( )，不得滥用职权。

铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，应将携带品放在( )，保证安全

旅客列车车容标准:庄重美观，整洁卫生设备齐全，( )。

( )旅客列车不得在县城所在地以下车站、编组站、乘降所停车。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:递送东西时，应站在旅客的正面与之成( )角的地方双手递送;递送东西应到位，当对方接稳后再松手。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离()。

开行直通客车的直通客流 (由始发局到终到)跨四局的列车不少于( )。

开行直通客车的直通客流 (由始发局到终到跨三局的列车不少于( )。

开行直通客车的直通客流 (由始发局到终到)跨两局的列车不少于( )。

防寒保暖设备不良，车内温度不能保证( )以上的客车，不得编挂使用。