铁路运输企业逾期( ）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人，收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿

车站根据（），开设足够的售票窗口。

旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站应公布本单位受理投诉电话、通讯地址、（）。

包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费（）的定金。

没收旅客携带的危险品时，应向旅客出具（）。

旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。

防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。

旅客携带的（），不得带入车内。

（）不属于铁路责任。

车辆按用途分为客车、货车和（）。